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Chez BOISDIRECT SUISSE, nous sommes dédiés à offrir le meilleur service possible à nos clients. Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant nos produits, nos services et notre entreprise. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes toujours là pour vous aider !
BOISDIRECT SUISSE propose une gamme de pellets et de bois sec de haute qualité, sélectionnés pour leur performance thermique et leur impact écologique minimal. Nos produits sont issus de sources renouvelables et certifiés pour garantir une combustion propre.
Vous pouvez passer commande directement sur notre site web en ajoutant les produits souhaités à votre panier et en procédant au paiement. Pour toute assistance, n’hésitez pas à nous contacter à admin@boisdirect-ch.com ou au +41 76 601 38 53 / +33 7 56 93 99 08 .
Oui, nous offrons la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 150 CHF. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison s’appliquent et seront calculés lors de la validation de votre commande.
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. En général, vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande sous 3 à 15 jours ouvrés. Nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec les détails de suivi dès que votre commande sera expédiée.
Vous pouvez nous contacter par e-mail à admin@boisdirect-ch.com ou par téléphone au +41 76 601 38 53 / +33 7 56 93 99 08 . Notre équipe est disponible 24/7 pour répondre à toutes vos questions et vous fournir l’assistance nécessaire.
Oui, chez BOISDIRECT SUISSE, nous nous engageons à offrir des produits respectueux de l’environnement. Nos pellets et bois secs proviennent de sources renouvelables et sont conçus pour une combustion propre, réduisant ainsi les émissions de CO2 et d’autres polluants.
Absolument ! Notre équipe d’experts est là pour vous aider à choisir la meilleure solution de chauffage pour votre foyer. Vous pouvez nous contacter à admin@boisdirect-ch.com pour obtenir des conseils personnalisés en fonction de vos besoins spécifiques.
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les produits non utilisés dans leur emballage d’origine dans les 14 jours suivant la réception. Veuillez nous contacter à admin@boisdirect-ch.com pour obtenir les instructions de retour. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
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